Yapay zeka otomasyonuKlinikler
Klinikler için WhatsApp chatbot ve CRM
Klinikler için WhatsApp chatbot ve CRM, hastanın WhatsApp’tan yazdığı randevu ve bilgi sorularını gece gündüz karşılıyor, her hasta adayını CRM’e kaydediyor ve randevudan bir gün önce hatırlatma gönderiyor. Chatbot yalnızca kliniğinizin onayladığı bilgilerle cevap veriyor, teşhis koymuyor ve tanıtım mesajı göndermiyor; tıbbi bir soru geldiğinde konuşmayı ekibinize devrediyor.
- Kod ve sunucu sizin adınıza
- Türkçe yönetim paneli
- 20.000 TL'den
Klinikler için en sık gördüğümüz sorunlar
Hastalar mesai dışında WhatsApp’tan yazıyor; sabah dönene kadar başka bir klinikten randevu almış oluyorlar.
Resepsiyon gün boyu telefonla randevu hatırlatıyor, haber vermeden gelmeyen hastanın saati boş kalıyor.
Instagram DM’den, siteden ve telefondan gelen hasta adayları ayrı yerlerde; kimin geri arandığını kimse bilmiyor.
Tanıtım yönetmeliği yüzünden hangi mesajın gönderilebileceği belirsiz, bu yüzden otomatik mesaj kurmaktan çekiniyorsunuz.
İranlı hastalar Farsça yazıyor, ekipte Farsça cevap verebilen kimse yok.
Klinikler için Yapay zeka otomasyonu: neler yapıyoruz
WhatsApp randevu asistanı
WhatsApp Business API ile takviminize bağlı bir asistan kuruyoruz. Hasta bölümü ve günü yazıyor, asistan o günün boş saatlerini sunuyor ve randevuyu takvime işliyor. Randevudan bir gün önce «Geliyorum» ve «Saati değiştir» düğmeli bir hatırlatma gidiyor; iptal edilen saat takvimde yeniden boşa çıkıyor.
Onaylı bilgilerle çalışan chatbot
Chatbot çalışma saatleri, adres, bölümler, randevu öncesi hazırlık ve evrak gibi idari soruları cevaplıyor. Bu listenin dışına çıkmıyor: tıbbi soruyu, şikayeti ve sonuçla ilgili her soruyu ekibinize devrediyor.
Hasta adayı CRM’i
CRM’iniz yoksa kliniğinize uygun bir CRM kuruyoruz, varsa ona bağlanıyoruz. Siteden, Instagram DM’den ve WhatsApp’tan gelen her başvuru tek listeye düşüyor; yapay zeka başvuruyu mesajına göre sınıflandırıyor, cevapsız kalanlar için hatırlatma oluşturuyor.
Farsça cevap
İranlı hastaları olan klinikler için chatbotu Farsça da cevap verecek şekilde kuruyoruz. Hasta hangi dilde yazarsa o dilde cevap alıyor; konuşma ekibe geçtiğinde de dil bilgisi kayıtta görünüyor.
Türkçe panel ve canlı devir
Chatbotun cevaplarını Türkçe panelden siz düzenliyor, tüm konuşmaları görüyorsunuz. Hasta isterse ya da soru bilginin dışındaysa konuşma bir çalışana geçiyor.
KVKK’ya uygun veri saklama
Sistem sizin adınıza açılan sunucuda çalışıyor, erişimleri en aza indiriyoruz. Sağlık verisi özel nitelikli veri olduğu için kimin neyi göreceğini ve kayıtların ne kadar saklanacağını baştan belirliyoruz.
Tanıtım yönetmeliği ve klinik chatbotu: neyi otomatikleştiriyoruz?
Türkiye’de sağlık kuruluşları 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’e tabi. Yönetmelik tanıtımı, fiyat ve indirim duyurusunu sınırlıyor; hastayı bilgilendirmeye ise alan bırakıyor. Bu yüzden klinik chatbotunu bir satış aracı olarak değil, hastaya yol gösteren bir bilgilendirme ve randevu aracı olarak kuruyoruz. Chatbotun söyleyebileceği her cümleyi önceden bir listeye yazıyor, listeyi sizinle birlikte onaylıyoruz.
| Chatbot yapıyor | Chatbot yapmıyor |
|---|---|
| Randevu alıyor, değiştiriyor, iptal ediyor | Teşhis koymuyor, tedavi önermiyor |
| Randevudan bir gün önce hatırlatma gönderiyor | Sonuç ya da başarı vaadi vermiyor |
| Adres, çalışma saati, otopark ve yol tarifi veriyor | İndirim ve kampanya duyurmuyor |
| Randevu öncesi hazırlık ve evrak bilgisini paylaşıyor | Toplu tanıtım mesajı göndermiyor |
| Tıbbi soruyu ekibinize devrediyor | Kliniğinizi başka kliniklerle karşılaştırmıyor |
Hastaların en sık sorduğu şey fiyat. Fiyat sorusuna chatbotun ne diyeceğine siz ve hukuk danışmanınız karar veriyorsunuz. Biz varsayılan olarak bu soruyu bir çalışana devreden ya da muayene randevusu öneren bir akış kuruyoruz; chatbot listede olmayan bir rakamı hiçbir zaman kendisi söylemiyor.
WhatsApp’tan randevuya: bir hastanın yolculuğu
Bir diş ya da dermatoloji kliniğinde tipik akış şöyle ilerliyor:
- Hasta Instagram profilinizdeki ya da sitenizdeki WhatsApp düğmesine dokunuyor ve «Randevu almak istiyorum» yazıyor.
- Chatbot kısa bir bilgilendirme ve aydınlatma metninizin bağlantısıyla karşılıyor, hangi bölüm için yazdığını soruyor.
- Hasta günü seçiyor; chatbot o günün boş saatlerini listeliyor ve seçilen saati takvime işliyor.
- Hastanın adı, telefonu, dili ve başvuru kaynağı CRM’e kaydoluyor.
- Randevudan bir gün önce hatırlatma şablonu gidiyor. Hasta saati değiştirmek isterse chatbot yeni saatleri sunuyor.
- Gelmeyen ya da randevu almadan ayrılan hasta adayı için resepsiyona bir takip görevi düşüyor.
Hasta size yazdıktan sonraki 24 saat içinde gönderilen cevaplar Meta tarafında ücretsiz; hatırlatma gibi şablon mesajlar ise teslim başına ücretli. Business uygulaması ile API farkını, 24 saat kuralını ve izin şartlarını WhatsApp chatbot ile sipariş ve randevu almak yazımızda anlattık.
Klinik CRM’i neden WhatsApp botu kadar önemli?
Chatbot konuşmayı karşılıyor; CRM ise o konuşmanın sonunu takip ediyor. Bilgi isteyip randevu almayan hasta adayı, randevuya gelmeyen hasta, kontrol zamanı yaklaşan hasta: her biri CRM’de bir kayıt ve sorumlu bir çalışan demek. Kurduğumuz CRM her kayıtta şunları tutuyor:
- Kaynak: Instagram DM, site formu, WhatsApp ya da telefon.
- İlgilendiği bölüm ve dil: Türkçe ya da Farsça.
- Konuşma geçmişi: chatbotun ve çalışanların tüm mesajları tek yerde.
- Durum ve sorumlu kişi: yeni, randevu aldı, geldi, takip bekliyor.
Ayrı bir hasta takip yazılımınız varsa ve API ya da veritabanı erişimi sunuyorsa, özel otomasyon sistemiyle ona bağlanıyoruz. Bir CRM’in neler yaptığını ve küçük bir klinikte nasıl başlanacağını CRM nedir yazımızda bulabilirsiniz. Chatbot ve randevu formları hızlı bir sitede daha iyi çalışıyor; sitenizi yeniliyorsanız klinikler için web sitesi tasarımı sayfamıza da bakın. Tüm paketler ve süreç yapay zeka otomasyonu sayfamızda.
Fiyat
Başlangıç fiyatı 20.000 TL'den. Paketlerin ayrıntıları ve fiyatları hizmet sayfasında.
Sık sorulan sorular
Chatbot hastaya tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Chatbot yalnızca kliniğinizin onayladığı idari bilgileri paylaşıyor. Teşhis, tedavi ya da sonuçla ilgili bir soru geldiğinde tahmin yürütmüyor, konuşmayı doktorunuza ya da ekibinize devrediyor.
Klinikler için WhatsApp chatbot ve CRM ne kadar tutar?
WhatsApp randevu asistanı 45.000 TL’den başlıyor ve 3 ila 5 hafta sürüyor. Aynı chatbotun sitenizde ve Instagram DM’de de cevap vermesini istiyorsanız akıllı chatbot paketi 60.000 TL’den, 3 ila 6 hafta. CRM ve aday otomasyonu içeren paketin fiyatını ihtiyaç analizinden sonra veriyoruz. Aylık destek ve iyileştirme 7.500 TL’den; Meta’nın mesaj ücretlerini, sunucu ve yapay zeka modeli (API) ücretlerini ayrıca ve maliyetine yansıtıyoruz.
Mevcut randevu yazılımımıza bağlanabilir mi?
Yazılımınızın API’si ya da veritabanı erişimi varsa evet; özel otomasyon sistemi bu tür her yazılıma bağlanıyor. Bağlantı mümkün değilse randevular CRM’de ve takvimde tutuluyor. Bunu ihtiyaç analizi toplantısında yazılımınıza bakarak söylüyoruz.
Hasta verileri nerede saklanıyor?
Sistemi sizin adınıza açılan sunucuda çalıştırıyoruz, kod ve hesaplar da sizin. Veri saklamayı KVKK’ya göre kuruyor, verileri başka bir amaçla kullanmıyoruz. Aydınlatma metni ve açık rıza için Web siteniz için KVKK yazımıza bakabilirsiniz.
Farsça yazan hastalara da cevap veriyor mu?
Evet. Chatbotu Türkçe ve Farsça cevap verecek şekilde kuruyoruz; hasta hangi dilde yazarsa o dilde cevap alıyor.
Diğer sektörler için Yapay zeka otomasyonu
- Emlak ofisleri
- E-ticaret markaları
- Oteller
- Kuaför ve güzellik salonları
- Oto galeriler
- Yapay zeka otomasyonu
Klinikler için diğer hizmetler
İşinizi konuşalım
45 dakikalık ücretsiz görüşme, Sarıyer'deki ofisimizde ya da online. Sosyal medya hesabınıza ve sitenize birlikte bakıyor, nereden başlamanız gerektiğini söylüyoruz.
- Mesai saatlerinde aynı gün dönüyoruz
- İlk görüşme ücretsiz, taahhüt yok
- Görüşmede sektörünüzden projeler görüyorsunuz