Yapay zeka otomasyonuOto galeriler
Oto galeriler için CRM ve WhatsApp bot
Oto galeriler için CRM ve WhatsApp bot, ilandaki araç için yazan her müşteriyi karşılıyor: aracın durumunu, yılını ve kilometresini panelinize girdiğiniz bilgilere göre söylüyor, test sürüşü randevusu alıyor ve adayı CRM’e kaydediyor. Takas, kredi ve pazarlık soruları satış danışmanınıza geçiyor; hiçbir aday cevapsız kalmıyor.
- Kod ve sunucu sizin adınıza
- Türkçe yönetim paneli
- 20.000 TL'den
Oto galeriler için en sık gördüğümüz sorunlar
Aynı araç için gün boyu «hâlâ duruyor mu, son fiyat ne» mesajı geliyor; araç satıldığında bile sorular gelmeye devam ediyor.
Adaylar satış danışmanlarının telefonunda; kimin hangi araca baktığı, kime dönüldüğü bilinmiyor.
Bütçesine uygun araç bulamayan müşteri listede kalmıyor; aradığı araç bir hafta sonra gelse bile kimse haber vermiyor.
Hafta sonu ve akşam gelen test sürüşü istekleri pazartesiye kalıyor.
Oto galeriler için Yapay zeka otomasyonu: neler yapıyoruz
WhatsApp araç asistanı
Müşteri ilan numarasını ya da aracı yazıyor. Bot aracın satışta olup olmadığını, yılını, kilometresini, yakıt ve vites tipini panelinize girdiğiniz bilgilere göre söylüyor; satılmış araç için benzer araçları öneriyor.
Galeri CRM’i
CRM’iniz yoksa galerinize uygun bir CRM kuruyoruz, varsa ona bağlanıyoruz. Her adayın baktığı araç, bütçesi, takas aracı olup olmadığı, konuşma geçmişi ve sorumlu danışmanı tek kayıtta.
Test sürüşü randevusu
Bot danışmanın takviminden uygun saatleri sunuyor, randevuyu kaydediyor ve bir gün önce konumla birlikte hatırlatma gönderiyor.
Aranan araç listesi
Bütçesine uygun araç bulamayan müşterinin kriterleri CRM’de kalıyor: marka, model aralığı, bütçe, yakıt. Bu kriterlere uyan araç geldiğinde hangi müşterilere haber verileceği listeleniyor.
Aday sınıflandırma ve hatırlatma
Yapay zeka her adayı mesajına göre sınıflandırıyor; dönüş yapılmayan adaylar için sorumlu danışmana hatırlatma düşüyor. Yönetici panelinde hangi danışmanın kaç adayla ilgilendiği görünüyor.
Oto galeride satış neden WhatsApp’ta kayboluyor?
İkinci el araç alıcısı birkaç galerinin ilanını aynı anda inceliyor ve ilk cevap veren galeriye gidiyor. Mesajlar danışmanların kişisel telefonuna düştüğünde cevap hızı danışmanın o gün ne kadar meşgul olduğuna bağlı kalıyor; galeri sahibi kaç adayın geldiğini ve kaçının satışa döndüğünü göremiyor. Danışman ayrıldığında da müşteri listesi onunla gidiyor.
Kurduğumuz sistemde WhatsApp numarası, konuşmalar ve CRM kayıtları galerinin adına açılıyor. Bot ilk mesajı karşılıyor, adayı doğru danışmana atıyor ve takibi bir hatırlatmaya bağlıyor. Bir CRM’in satış ekibine ne kazandırdığını CRM nedir yazımızda anlattık.
Bot neyi cevaplıyor, neyi devrediyor?
| Bot cevaplıyor | Danışmana devrediyor |
|---|---|
| Araç satışta mı, yılı, kilometresi, yakıt ve vites | Son fiyat ve pazarlık |
| Galeri adresi, çalışma saatleri, konum | Takas değerlendirmesi |
| Test sürüşü ve ekspertiz randevusu | Kredi ve ödeme planı |
| Benzer araç önerisi | Hasar kaydı ve aracın geçmişiyle ilgili ayrıntılı sorular |
Bot yalnızca panele girdiğiniz araç bilgilerini paylaşıyor. Aracın geçmişi ya da hasarı hakkında yanlış bir cümle galeriye pahalıya mal olabilir; bu yüzden bu soruları her zaman danışmana bırakıyoruz.
Satış döngüsü otomasyonu: Leadana deneyimi
Galeride satış ilk mesajla bitmiyor: test sürüşü, takas, ödeme, noter, teslim ve danışman primi. Leadana projesinde satış ekipleri için bu döngünün tamamını yürüten bir CRM platformu geliştirdik: adaylar her kanaldan tek çekirdeğe düşüyor, uzmana yönlendirme ve takip otomatik ilerliyor, her rolün kademeli komisyonu ödeme kaydedildiğinde hesaplanıyor ve yapay zeka asistanı hunideki kayıp noktasını gösteriyor.
Tek şubeli bir galeri için genellikle WhatsApp botu ve CRM ile başlıyoruz. Birden fazla şube, danışman primi hesabı ya da muhasebe yazılımına bağlantı gerekiyorsa özel otomasyon sistemi kuruyoruz. Hangisinin size uygun olduğunu ihtiyaç analizi toplantısında söylüyoruz.
Stok listesi, site ve bot birlikte
Botun araç sorularına doğru cevap vermesi için stok bilgisinin tek bir yerde güncel durması gerekiyor. Araçlarınızı bir panelde tutuyorsanız bot bu panelden okuyor; aracı «satıldı» olarak işaretlediğiniz anda bot da satıldığını söylüyor. Stok listesini sitenizde filtreli bir araç sayfasıyla göstermek istiyorsanız oto galeri web sitesi sayfamıza bakın; site ve bot aynı stok bilgisini kullanabiliyor. Paketler ve süreç yapay zeka otomasyonu sayfamızda.
Kurulum adımları
- İhtiyaç analizi: Danışmanlarınızın bugün adayları nasıl takip ettiğini ve hangi işin en çok zaman aldığını yazıyoruz.
- Sistem tasarımı: Botun sorularını, devir kurallarını, danışman atamasını ve CRM ekranlarını çiziyoruz; siz onaylıyorsunuz.
- Geliştirme ve test: WhatsApp hesabını galerinizin adına açıyor, ilk sürümü kuruyoruz; ekibiniz bir hafta onunla çalışıyor.
- Yayın ve eğitim: Danışmanlarınıza CRM’i ve botun cevaplarını nasıl düzenleyeceklerini gösteriyoruz.
- Her ay: Konuşmaları inceliyor, cevapsız kalan soruları bilgi tabanına ekliyoruz. İlk 3 ay destek ücretsiz.
Fiyat
Başlangıç fiyatı 20.000 TL'den. Paketlerin ayrıntıları ve fiyatları hizmet sayfasında.
Sık sorulan sorular
Oto galeriler için CRM ve WhatsApp bot ne kadar tutar?
WhatsApp asistanı 45.000 TL’den başlıyor ve 3 ila 5 hafta sürüyor. Birden fazla şube, prim hesabı ya da muhasebe bağlantısı gereken özel otomasyon sistemi 150.000 TL’den, 4 ila 12 hafta. CRM ve aday otomasyonu içeren paketin fiyatını ihtiyaç analizinden sonra veriyoruz. Aylık destek ve iyileştirme 7.500 TL’den; Meta’nın mesaj ücretlerini, sunucu ve yapay zeka modeli (API) ücretlerini ayrıca ve maliyetine yansıtıyoruz.
İlan sitelerinden gelen müşteriler de sisteme düşer mi?
İlanda numaranızı görüp WhatsApp’tan yazan müşteri doğrudan bota düşüyor. İlan sitesinin kendi mesajlaşmasına bağlanmak siteye göre değişiyor; bunu ihtiyaç analizinde kullandığınız sitelere bakarak kontrol ediyoruz.
Bot fiyat pazarlığı ya da takas değerlendirmesi yapar mı?
Hayır. Bot ilan bilgilerini paylaşıyor ve randevu alıyor. Pazarlık, takas, kredi ve aracın geçmişiyle ilgili ayrıntılı sorular satış danışmanınıza geçiyor.
Danışman galeriden ayrılırsa müşteriler ne olur?
WhatsApp numarası, konuşmalar ve CRM kayıtları galerinin adına açılıyor. Danışmanın erişimini panelden kapatıyor, adaylarını başka bir danışmana atıyorsunuz.
Galeride zaten bir stok programı kullanıyoruz, ona bağlanabilir mi?
Programınızın API’si ya da veritabanı erişimi varsa bot araç bilgilerini doğrudan oradan okuyor. Yoksa araçları kurduğumuz panele giriyorsunuz. Bunu ihtiyaç analizinde programınıza bakarak söylüyoruz.
Müşteri verileri güvende mi?
Sistemi sizin adınıza açılan sunucuda çalıştırıyor, erişimleri en aza indiriyoruz. Veri saklamayı KVKK’ya göre kuruyor ve müşteri verilerinizi başka bir amaçla kullanmıyoruz.
Diğer sektörler için Yapay zeka otomasyonu
- Klinikler
- Emlak ofisleri
- E-ticaret markaları
- Oteller
- Kuaför ve güzellik salonları
- Yapay zeka otomasyonu
Oto galeriler için diğer hizmetler
İşinizi konuşalım
45 dakikalık ücretsiz görüşme, Sarıyer'deki ofisimizde ya da online. Sosyal medya hesabınıza ve sitenize birlikte bakıyor, nereden başlamanız gerektiğini söylüyoruz.
- Mesai saatlerinde aynı gün dönüyoruz
- İlk görüşme ücretsiz, taahhüt yok
- Görüşmede sektörünüzden projeler görüyorsunuz