Yapay zeka otomasyonuKuaför ve güzellik salonları
Kuaför ve güzellik salonu için WhatsApp randevu botu
Kuaför ve güzellik salonu için WhatsApp randevu botu, müşterinin WhatsApp’tan yazdığı randevu isteğini kendisi karşılıyor: hizmeti ve tercih ettiği personeli soruyor, hizmetin süresine göre boş saatleri sunuyor ve randevuyu takvime işliyor. Randevudan bir gün önce hatırlatma gidiyor; iptal edilen saat yeniden boşa çıkıyor.
- Kod ve sunucu sizin adınıza
- Türkçe yönetim paneli
- 20.000 TL'den
Kuaför ve güzellik salonları için en sık gördüğümüz sorunlar
Fön çekerken ya da boya yaparken telefon çalıyor, WhatsApp mesajları birikiyor.
«Saç boyası kaç para», «yarın 3’te yer var mı» gibi mesajlar akşam ve hafta sonu cevapsız kalıyor.
Gelmeyen müşterinin saati boş kalıyor; son dakika iptalinden kimsenin haberi olmuyor.
Hangi personelin hangi saatte boş olduğu bir defterde ya da tek bir telefonda duruyor.
Kuaför ve güzellik salonları için Yapay zeka otomasyonu: neler yapıyoruz
WhatsApp randevu botu
WhatsApp Business API ile takviminize bağlı bir bot. Müşteri hizmeti ve günü yazıyor, bot o hizmetin süresine ve personelin takvimine göre boş saatleri listeliyor, seçilen saati kaydediyor.
Otomatik hatırlatma
Randevudan bir gün önce «Geliyorum» ve «Saati değiştir» düğmeli bir hatırlatma gidiyor. «Saati değiştir» diyen müşteriye bot yeni saatleri sunuyor; iptal edilen saat takvimde boşa çıkıyor.
Fiyat ve hizmet soruları
Hizmet listeniz ve fiyatlarınızla eğitilen bot; fiyat, süre, adres ve çalışma saati sorularını saniyeler içinde cevaplıyor. Listede olmayan bir fiyatı uydurmuyor, konuşmayı size aktarıyor.
Instagram DM’de aynı cevaplar
Akıllı chatbot paketinde aynı bilgiler Instagram DM’de ve sitenizde de cevap veriyor; müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın randevu aynı takvime düşüyor.
Müşteri kaydı
Her müşterinin geçmiş randevuları, tercih ettiği personel ve notları tek kayıtta. Uzun süredir gelmeyen müşteriler listesi panelde görünüyor.
Türkçe panel
Fiyat değiştiğinde ya da yeni bir hizmet eklediğinizde cevapları Türkçe panelden kendiniz güncelliyorsunuz.
WhatsApp randevu botu bir salonda nasıl çalışıyor?
Salonlarda randevunun zor tarafı süre. Kesim, boya, keratin ve manikür farklı sürelerde bitiyor ve her personelin takvimi farklı. Kurulumdan önce her hizmetin kaç dakika sürdüğünü, hangi personelin hangi hizmeti yaptığını ve aynı saatte kaç müşteri alabildiğinizi bir tabloya yazıyoruz. Bot boş saatleri bu tabloya göre hesaplıyor; iki saatlik bir boyayı yarım saatlik bir boşluğa koymuyor.
- Müşteri «Cumartesi kesim ve fön istiyorum» yazıyor.
- Bot tercih ettiği bir personel olup olmadığını soruyor.
- O personelin cumartesi günü bu iki hizmete yetecek boş saatlerini listeliyor.
- Müşteri bir saat seçiyor; randevu takvime işleniyor ve müşteriye onay mesajı gidiyor.
- Cuma günü hatırlatma gidiyor. Müşteri gelemeyecekse saati değiştiriyor ya da iptal ediyor.
Bot yalnızca sizin onayladığınız bilgilerle cevap veriyor. Saç tipi, renk tavsiyesi ya da cilt sorunu gibi bir uzmanın bakması gereken sorularda konuşmayı size devrediyor. Akışın ayrıntıları ve Meta’nın mesaj ücretleri WhatsApp chatbot ile sipariş ve randevu almak yazımızda.
Randevu uygulaması mı, WhatsApp botu mu?
Müşterinizin büyük kısmı size zaten WhatsApp’tan yazıyor. WhatsApp botu için müşterinin bir uygulama indirmesi ya da üye olması gerekmiyor; randevuyu yazıştığı yerden alıyor. Bu yüzden çoğu salon için ilk adım WhatsApp botu. Sadakat programı ve kendi markanızla bir uygulama istiyorsanız kuaför randevu uygulaması sayfamıza bakın; iki sistem aynı takvimi kullanabiliyor.
| WhatsApp randevu botu | Randevu uygulaması | |
|---|---|---|
| Müşteri için | İndirme yok, WhatsApp’tan yazıyor | Uygulamayı indirip üye oluyor |
| Kime uygun | Randevularının çoğu WhatsApp ve DM’den gelen salon | Düzenli müşterisi çok, sadakat programı isteyen salon |
| Asar’da başlangıç | WhatsApp asistanı 45.000 TL’den | Mobil uygulama sayfasındaki fiyatlar |
Instagram’dan gelen müşteri ve bot
Bir salon için müşteri genellikle Instagram’da başlıyor: bir saç rengi ya da tırnak tasarımı videosu görüyor ve DM’den fiyat soruyor. Cevap gecikirse aynı videoyu paylaşan başka bir salona yazıyor. Akıllı chatbot paketi DM’deki bu soruyu da cevaplıyor ve randevuyu WhatsApp’takiyle aynı takvime işliyor. Chatbot tekrar eden DM’leri cevapladığında ekibiniz de içeriğe ve müşteriye daha çok zaman ayırıyor; içerik tarafı için güzellik salonları için Instagram içerik üretimi sayfamıza bakın. Tüm paketler yapay zeka otomasyonu sayfamızda.
Botu kurmadan önce salonunuzda neyi hazırlamalısınız?
Kurulum, salonunuzun kendi kurallarını yazmakla başlıyor. İhtiyaç analizi toplantısından önce şunları bir belgede toplamanız işi hızlandırıyor:
- Hizmet listeniz, fiyatları ve her hizmetin yaklaşık süresi.
- Hangi personelin hangi hizmeti yaptığı ve haftalık çalışma günleri.
- Aynı saatte kaç müşteri alabildiğiniz ve randevular arasında bıraktığınız boşluk.
- İptal kuralınız: kaç saat önceye kadar ücretsiz iptal ya da saat değişikliği yapılabildiği.
- Müşterilerin en sık sorduğu on soru ve sizin verdiğiniz cevaplar.
Ekibiniz botun ilk sürümüyle bir hafta çalışıyor, eksik cevapları birlikte tamamlıyoruz. Yayından sonra her ay konuşma sayısını, cevapsız kalan soruları ve bot üzerinden alınan randevuları rapor olarak görüyorsunuz. İlk 3 ay destek ücretsiz; sonrasında aylık destek ve iyileştirme 7.500 TL’den.
Fiyat
Başlangıç fiyatı 20.000 TL'den. Paketlerin ayrıntıları ve fiyatları hizmet sayfasında.
Sık sorulan sorular
Kuaför ve güzellik salonu için WhatsApp randevu botu ne kadar tutar?
WhatsApp asistanı 45.000 TL’den başlıyor ve 3 ila 5 hafta sürüyor. Aynı botun Instagram DM’de ve sitenizde de cevap vermesini istiyorsanız akıllı chatbot paketi 60.000 TL’den, 3 ila 6 hafta. CRM ve aday otomasyonu içeren paketin fiyatını ihtiyaç analizinden sonra veriyoruz. Aylık destek ve iyileştirme 7.500 TL’den; Meta’nın mesaj ücretlerini, sunucu ve yapay zeka modeli (API) ücretlerini ayrıca ve maliyetine yansıtıyoruz.
Kullandığımız takvime ya da randevu programına bağlanabilir mi?
Programınızın API’si ya da veritabanı erişimi varsa bağlanıyoruz. Yoksa randevuları kurduğumuz panelde ve takvimde tutuyoruz. Bunu ihtiyaç analizinde programınıza bakarak söylüyoruz.
Müşteri botla değil insanla konuşmak isterse?
Müşteri istediği an konuşma size ya da ekibinizden birine geçiyor. Bot bilgisinin dışındaki her soruda da aynısını yapıyor.
Fiyatlar değişince ne yapıyoruz?
Hizmet ve fiyat listesini Türkçe panelden kendiniz güncelliyorsunuz; bot bir sonraki mesajdan itibaren yeni fiyatı söylüyor.
Birden fazla personelin takvimini ayrı ayrı yönetebilir mi?
Evet. Kurulumda her personelin yaptığı hizmetleri ve çalışma günlerini tanımlıyoruz; bot müşterinin seçtiği personelin takvimine bakıyor. Müşteri bir tercih belirtmezse o hizmeti yapan personellerin boş saatlerini birlikte sunuyor.
Hatırlatma mesajları ücretli mi?
Randevu hatırlatması Meta’nın şablon mesajı; teslim başına ücretli ve ücret alıcının ülke koduna göre değişiyor. Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat içindeki cevaplar ise ücretsiz. Meta’nın ücretlerini maliyetine yansıtıyoruz.
Diğer sektörler için Yapay zeka otomasyonu
Kuaför ve güzellik salonları için diğer hizmetler
İşinizi konuşalım
45 dakikalık ücretsiz görüşme, Sarıyer'deki ofisimizde ya da online. Sosyal medya hesabınıza ve sitenize birlikte bakıyor, nereden başlamanız gerektiğini söylüyoruz.
- Mesai saatlerinde aynı gün dönüyoruz
- İlk görüşme ücretsiz, taahhüt yok
- Görüşmede sektörünüzden projeler görüyorsunuz