اتوماسیون با هوش مصنوعیآژانس مسافرتی
چت بات و ربات رزرو برای آژانس مسافرتی
چت بات و ربات رزرو برای آژانس مسافرتی به سؤال‌های همیشگی درباره تورها، مدارک و شرایط سفر جواب می‌دهد و از مسافر تاریخ، تعداد نفر و بودجه را میگیرد. کارشناس شما به جای پرسیدن همین سؤال‌ها، یک درخواست کامل تحویل میگیرد و فقط قیمت و رزرو نهایی را انجام می‌دهد.
- کد و سرور به نام شما
- برای استانبول و ایران
- از ۲۰٬۰۰۰ لیر
چالش‌های آژانس مسافرتی که هر روز می‌بینیم
در فصل سفر، دایرکت و واتساپ پر از «تور استانبول چند؟» است و کارشناس‌ها به همه نمی‌رسند.
برای هر درخواست باید چند بار رفت‌وبرگشت کرد تا تاریخ، تعداد مسافر و نوع هتل روشن شود.
درخواست‌هایی که قیمت گرفته‌اند ولی رزرو نکرده‌اند، پیگیری نمی‌شوند.
یادآوری مدارک، زمان پرواز و اطلاعات ترانسفر را کسی دستی برای هر مسافر می‌فرستد.
اتوماسیون با هوش مصنوعی برای آژانس مسافرتی: کارهایی که انجام میدهیم
چت بات فارسی آژانس
ربات در سایت، واتساپ، دایرکت و تلگرام به سؤال‌های عمومی درباره تورها، مدارک و شرایط جواب می‌دهد؛ فقط از اطلاعاتی که شما تأیید کرده‌اید.
ربات رزرو تلگرام و بله
مسافر مقصد، تاریخ، تعداد بزرگسال و کودک و نوع اقامت را انتخاب میکند و درخواست کامل برای کارشناس ثبت میشود. برای مسافر داخل ایران، روی بله و ایتا هم.
CRM درخواست‌ها
هر درخواست یک پرونده دارد: پیشنهاد فرستاده‌شده، وضعیت و کارشناس مسئول. سیستم برای پیگیری درخواست‌های باز یادآوری می‌فرستد.
پیام‌های سفر
یادآوری مدارک، اطلاعات پرواز و ترانسفر و پیام خوشامد با WhatsApp Business API یا ربات تلگرام.
اتصال به ابزارهای فعلی
اگر آژانس نرمافزار یا جدول رزرو دارد، در نیازسنجی بررسی میکنیم و سیستم را به همان وصل میکنیم.
فصل سفر، وقتی کارشناس‌ها به همه پیام‌ها نمی‌رسند
کار آژانس مسافرتی فصلی است. نزدیک تعطیلات تعداد پیام‌ها چند برابر میشود و بیشترشان در شروع یک شکل‌اند: مسافر قیمت می‌پرسد، بدون اینکه بگوید چه تاریخی، چند نفر و چه هتلی. کارشناس باید همین‌ها را تک‌تک بپرسد و تا جواب کامل برسد، مسافر از جای دیگری هم قیمت گرفته.
ربات رزرو این مرحله را خودش انجام می‌دهد. مسافر با چند دکمه اطلاعات سفر را وارد میکند و کارشناس یک درخواست کامل می‌بیند که فقط باید برایش قیمت بدهد. ربات شب‌ها و آخر هفته هم درخواست میگیرد و صبح، کارشناس‌ها فهرست درخواست‌های کامل را در CRM می‌بینند. درخواستی که پیشنهاد قیمت گرفته ولی به رزرو نرسیده، بعد از زمانی که خودتان تعیین می‌کنید برای کارشناس مسئول یادآوری میشود تا یک بار دیگر پیگیری کند. درباره ساختن ربات روی تلگرام و بله، مقاله ساخت ربات تلگرام و بله برای کسب‌وکار را بخوانید.
ربات چه کاری میکند و چه کاری را به کارشناس می‌سپارد؟
| ربات انجام می‌دهد | کارشناس انجام می‌دهد |
|---|---|
| جواب به سؤال‌های عمومی درباره تورها و مدارک | قیمت نهایی بر اساس ظرفیت روز |
| گرفتن تاریخ، تعداد مسافر و نوع اقامت | رزرو پرواز و هتل |
| ثبت درخواست در CRM و خبر به کارشناس | گفت‌وگو با مسافر درباره شرایط خاص |
| یادآوری مدارک و اطلاعات سفر | تصمیم درباره تغییر یا لغو |
هر سؤالی که در اطلاعات تأییدشده شما نباشد، به کارشناس تحویل داده میشود. همه زیرخدمت‌ها، مراحل کار و پکیج‌ها در صفحه اتوماسیون کسب‌وکار با هوش مصنوعی آمده است.
ربات کنار سایت آژانس
مسافری که در گوگل دنبال تور می‌گردد، اول به سایت می‌رسد. اگر صفحه هر تور روشن باشد و دکمه رزرو مستقیم به ربات یا CRM برود، درخواست‌ها از سایت هم یک‌جا جمع میشوند. طراحی سایت آژانس مسافرتی را هم انجام میدهیم و چت بات را روی همان سایت می‌گذاریم.
ربات آژانس را با چه اطلاعاتی آموزش میدهیم؟
ربات فقط با اطلاعاتی که شما تأیید کرده‌اید جواب می‌دهد. برای همین در هفته اول این‌ها را با هم جمع میکنیم:
- فهرست تورها: مقصد، مدت، هتل‌ها و آنچه در هر تور هست و نیست.
- مدارک لازم: متن عمومی‌ای که امروز کارشناس‌ها برای هر مقصد می‌فرستند.
- شرایط کنسلی و تغییر: همان قانون‌هایی که در قرارداد آژانس آمده.
- سؤال‌های پرتکرار: نمونه‌ای از پیام‌های فصل قبل، بدون اطلاعات شخصی مسافر.
بعد نقشه گفت‌وگو و فرم رزرو را تأیید می‌کنید و ساخت شروع میشود. نسخه اول را کارشناس‌ها یک هفته با مسافر واقعی استفاده می‌کنند. بهتر است ربات چند هفته قبل از فصل شلوغ آماده باشد تا وقت اصلاح داشته باشید. موقع راه‌اندازی یاد میدهیم فهرست تورها و جواب‌ها را خودتان در پنل عوض کنید.
درباره اینکه چت بات فارسی چطور سؤال‌های بیرون از دانشش را تشخیص می‌دهد، مقاله چت بات فارسی برای کسب‌وکار را بخوانید.
هزینه
قیمت شروع از ۲۰٬۰۰۰ لیر است. جزئیات پکیج‌ها و قیمت هر کدام در صفحه خدمت آمده.
سؤالات متداول
هزینه چت بات و ربات رزرو برای آژانس مسافرتی چقدر است؟
ربات رزرو تلگرام یا بله از ۴۵٬۰۰۰ لیر است و ۳ تا ۵ هفته طول میکشد. چت بات فارسی برای سایت و پیام‌رسان‌ها از ۶۰٬۰۰۰ لیر و ۳ تا ۶ هفته. سیستم اختصاصی با CRM و پنل فارسی از ۱۵۰٬۰۰۰ لیر شروع میشود.
ربات خودش بلیت و هتل رزرو میکند؟
در حالت معمول خیر. ربات درخواست کامل را میگیرد و رزرو نهایی با کارشناس شماست. اگر نرمافزار رزروتان امکان اتصال داشته باشد، در نیازسنجی بررسی میکنیم.
تورها و قیمتها مدام عوض میشوند. ربات را چطور بهروز کنیم؟
یاد میدهیم جوابهای ربات و فهرست تورها را خودتان در پنل ویرایش کنید. هر ماه هم سؤالهایی را که ربات جواب نداده، به دانشش اضافه میکنیم.
آژانس ما در ایران است. میتوانیم کار کنیم؟
بله. همه مراحل آنلاین است و ربات را روی بله و ایتا هم میسازیم.
اطلاعات مسافرها امن است؟
سیستم روی سرور به نام خودتان اجرا میشود و اطلاعات مسافرها را برای کار دیگری استفاده نمیکنیم.
ربات چند هفته قبل از فصل سفر باید آماده باشد؟
ربات تلگرام یا بله ۳ تا ۵ هفته طول میکشد و یک هفته هم تیم شما با نسخه اول کار میکند. پس بهتر است حدود دو ماه قبل از فصل شلوغ شروع کنیم.
اتوماسیون با هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای دیگر
خدمات دیگر برای آژانس مسافرتی
درباره کسب‌وکارتان حرف بزنیم
یک جلسه ۴۵ دقیقه‌ای، حضوری در سارییر یا آنلاین. وضعیت فعلی پیج و سایت‌تان را بررسی میکنیم و می‌گوییم از کجا شروع کنید.
- جواب همان روز در ساعت کاری
- جلسه اول رایگان و بدون تعهد
- نمونه‌کار صنعت خودتان را در جلسه می‌بینید