اتوماسیون با هوش مصنوعیکلینیک کاشت مو
چت بات و CRM برای کلینیک زیبایی و کاشت مو
چت بات و CRM برای کلینیک زیبایی و کاشت مو کمک می‌کند به بیماری که از ایران پیام میدهد، همان شب جواب فارسی برسد و پرونده‌اش از اولین پیام تا روز عمل و بعد از آن یک‌جا ثبت شود. ربات به سؤال‌های عمومی جواب میدهد و هر سؤال پزشکی را به تیم کلینیک میسپارد.
- کد و سرور به نام شما
- برای استانبول و ایران
- از ۲۰٬۰۰۰ لیر
چالش‌های کلینیک کاشت مو که هر روز می‌بینیم
بیمار از ایران پیام میدهد، چند عکس می‌فرستد و تا جواب بگیرد چند کلینیک دیگر را هم پرسیده.
مشاورهای کلینیک بخش زیادی از روز را صرف سؤال‌های تکراری درباره روش، دوره نقاهت و اقامت می‌کنند.
تاریخ سفر، هتل و ترانسفر بیمار در گفت‌وگوهای واتساپ گم میشود.
پیگیری بعد از عمل به حافظه یک نفر بسته است و بیمار بعد از برگشت به ایران بی‌خبر می‌ماند.
اتوماسیون با هوش مصنوعی برای کلینیک کاشت مو: کارهایی که انجام می‌دهیم
چت بات فارسی کلینیک
ربات با اطلاعات تأییدشده کلینیک به سؤال‌های عمومی درباره خدمات، مراحل سفر و آمادگی قبل از عمل جواب میدهد و سؤال پزشکی را به مشاور یا پزشک میسپارد.
CRM بیمار
پرونده هر درخواست با کانال ورود، خدمت مورد نظر، تاریخ احتمالی سفر و وضعیت پیگیری. سیستم برای پیگیری هر کدام به تیم یادآوری می‌فرستد.
اتوماسیون واتساپ
یادآوری تاریخ عمل، اطلاعات ترانسفر و هتل و پیام‌های مراقبت بعد از عمل با WhatsApp Business API.
ربات تلگرام و بله
برای بیمارهای داخل ایران، ربات روی تلگرام، بله و ایتا هم کار می‌کند.
اتصال به ابزارهای فعلی
اگر کلینیک نرم‌افزار یا جدول نوبت‌دهی دارد، سیستم را به همان وصل میکنیم تا اطلاعات دو بار وارد نشود.
مسیر بیمار ایرانی از اولین پیام تا بعد از عمل
بیماری که برای کاشت مو یا خدمات زیبایی به استانبول میآید، معمولاً هفته‌ها قبل از سفر تصمیم می‌گیرد. در این مدت چند بار پیام میدهد: عکس می‌فرستد، درباره روش می‌پرسد، تاریخ را عوض می‌کند و درباره هتل و فرودگاه سؤال دارد. سیستمی که می‌سازیم هر کدام از این مرحله‌ها را در پرونده او ثبت می‌کند:
- اولین پیام: ربات خوشامد میگوید، به سؤال‌های عمومی جواب میدهد و اطلاعات تماس و خدمت مورد نظر را ثبت می‌کند.
- بررسی پزشکی: عکس‌ها و سؤال‌های تخصصی به مشاور یا پزشک می‌رسد؛ ربات در این مرحله نظر پزشکی نمی‌دهد.
- برنامه سفر: بعد از قطعی‌شدن تاریخ، یادآوری‌ها و اطلاعات ترانسفر خودکار فرستاده میشود.
- بعد از عمل: پیام‌های مراقبت و پیگیری با زمان‌بندی‌ای که پزشک تعیین می‌کند ارسال میشود.
قوانین ترکیه و اطلاعات بیمار
تبلیغ خدمات درمانی در ترکیه زیر مقررات سخت وزارت بهداشت است و اطلاعات سلامت در قانون حفاظت از داده‌ها (KVKK) داده حساس حساب میشود. پس در ساختن ربات کلینیک دو کار را جدی می‌گیریم: متن جواب‌ها را خود کلینیک می‌نویسد یا تأیید می‌کند، و سیستم روی سرور به نام کلینیک اجرا میشود. اطلاعات بیمارها را برای کار دیگری استفاده نمی‌کنیم.
درباره الزامات حفاظت داده در سایت‌های ترکیه، مقاله KVKK و سایت را ببینید.
ربات و CRM کنار سایت کلینیک
بیمار ایرانی قبل از پیام‌دادن، سایت و نمونه‌کارهای کلینیک را می‌بیند. اگر فرم‌های سایت مستقیم به CRM وصل باشند، هیچ درخواستی بین ایمیل و واتساپ گم نمی‌شود. طراحی سایت کلینیک کاشت مو و سئو کلینیک کاشت مو را هم انجام می‌دهیم تا بیمار از جست‌وجو تا پرونده در یک مسیر بیاید.
مراحل ساخت ربات و CRM کلینیک
هفته اول با مدیر کلینیک و مشاورهای بیمار جلسه می‌گذاریم و کارهای تکراری را فهرست میکنیم: جواب به پیام اول، گرفتن عکس، فرستادن برنامه سفر، یادآوری‌های بعد از عمل. بعد نقشه فرآیند و صفحه‌های پنل را تأیید می‌کنید.
متن جواب‌های ربات را تیم کلینیک می‌نویسد یا تأیید می‌کند؛ ما ساختار گفت‌وگو را می‌چینیم و ربات را آموزش می‌دهیم. نسخه اول را مشاورها یک هفته واقعی استفاده می‌کنند و بعد اصلاحش میکنیم. موقع راه‌اندازی یاد می‌دهیم جواب‌ها را خودتان ویرایش کنید.
برای شروع لازم نیست همه‌چیز را یک‌جا بسازید. خیلی از کلینیک‌ها اول چت بات را برای پیام اول راه می‌اندازند و بعد CRM و پیام‌های بعد از عمل را اضافه می‌کنند. اگر بیشتر پیام‌هایتان از اینستاگرام میآید، محتوای پیج هم در کیفیت سؤال‌ها اثر دارد؛ درباره آن صفحه تولید محتوا برای کلینیک کاشت مو را ببینید.
هزینه
قیمت شروع از ۲۰٬۰۰۰ لیر است. جزئیات پکیج‌ها و قیمت هر کدام در صفحه خدمت آمده.
سؤالات متداول
هزینه چت بات و CRM برای کلینیک زیبایی چقدر است؟
چت بات فارسی از ۶۰٬۰۰۰ لیر است و ۳ تا ۶ هفته طول میکشد. سیستم اختصاصی با CRM، پنل مدیریت فارسی و اتصال به نرمافزارهای کلینیک از ۱۵۰٬۰۰۰ لیر و ۴ تا ۱۲ هفته. هزینه سرور و مدلهای هوش مصنوعی جدا و به قیمت تمامشده حساب میشود و پشتیبانی ماهانه از ۷٬۵۰۰ لیر است.
ربات به بیمار نظر پزشکی میدهد؟
خیر. ربات فقط اطلاعات عمومیای را میگوید که کلینیک تأیید کرده. هر سؤال پزشکی، مثل اینکه بیمار برای عمل مناسب است یا نه، به مشاور یا پزشک تحویل داده میشود.
ربات قیمت عمل را میگوید؟
هر چیزی که در دانش ربات باشد را میگوید و هر چیزی که نباشد را به تیم شما میسپارد. اینکه قیمت در دانش ربات باشد یا نه، تصمیم کلینیک است.
ربات به چند زبان جواب میدهد؟
تمرکز ما فارسی است. اگر بیمارهای عرب یا انگلیسیزبان هم دارید، در جلسه نیازسنجی درباره زبانهای دیگر صحبت میکنیم.
اطلاعات و عکس‌های بیمارها کجا نگه داشته میشود؟
روی سرور به نام کلینیک. کد سیستم هم مال شماست و ما از اطلاعات بیمارها برای کار دیگری استفاده نمی‌کنیم.
با کدام کانال شروع کنیم؟
با کانالی که بیشتر پیام بیمار از آن میآید. برای کلینیکهایی که بیمار ایرانی دارند، معمولاً واتساپ و دایرکت اینستاگرام است. ربات را اول همانجا راه میاندازیم و بعد با همان دانش به کانالهای دیگر میبریم.
اتوماسیون با هوش مصنوعی برای کسب‌وکارهای دیگر
خدمات دیگر برای کلینیک کاشت مو
درباره کسب‌وکارتان حرف بزنیم
یک جلسه ۴۵ دقیقه‌ای، حضوری در سارییر یا آنلاین. وضعیت فعلی پیج و سایت‌تان را بررسی میکنیم و می‌گوییم از کجا شروع کنید.
- جواب همان روز در ساعت کاری
- جلسه اول رایگان و بدون تعهد
- نمونه‌کار صنعت خودتان را در جلسه می‌بینید