تولید محتوا برای کلینیک کاشت مو در استانبول

محتوای کلینیک در ترکیه: اطلاع‌رسانی، نه تبلیغ

مراکز درمانی در ترکیه زیر آیین‌نامه تبلیغ و اطلاع‌رسانی خدمات سلامت (Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik) کار می‌کنند. این آیین‌نامه تبلیغ خدمات درمانی، اعلام قیمت و تخفیف را ممنوع می‌کند و برای انتشار تصویر قبل و بعد شرط‌های سخت دارد. پیجی که مثل یک فروشگاه پیشنهاد ویژه و تخفیف منتشر می‌کند، کلینیک را در خطر جریمه می‌گذارد.

برای همین محتوایی که برای کلینیک کاشت مو می‌سازیم، محتوای اطلاع‌رسانی است: پزشک توضیح می‌دهد، کلینیک معرفی می‌شود، مراحل درمان شرح داده می‌شود و هیچ‌جا قیمت، تخفیف یا تضمین نتیجه نمی‌آید. این همان چیزی است که بیمار هم دنبالش است. او از تصویرهای قبل و بعد اغراق‌شده خسته است و می‌خواهد بداند چه کسی و چطور او را درمان می‌کند.

چه محتوایی برای پیج کلینیک کاشت مو تولید می‌کنیم؟

بیمار ایرانی معمولاً هفته‌ها قبل از سفر تصمیم می‌گیرد و در این مدت پیج چند کلینیک را دنبال می‌کند. محتوایی که به سؤال‌های او جواب بدهد، بیشترین پیام مشاوره را می‌آورد:

• پزشک جلوی دوربین: چه کسی کاندید کاشت مو است، تفاوت روش‌ها، چرا گاهی کاشت توصیه نمی‌شود.
• یک روز در کلینیک: از پذیرش تا پایان روز درمان، با نماهای فضا و تیم و بدون نشان دادن بیمار بدون رضایت.
• بعد از کاشت: مراقبت‌های روزهای اول، شست‌وشو و چیزهایی که بیمار باید بداند.
• سؤال‌های پرتکرار: هر سؤال دایرکت یک ریلز کوتاه با جواب پزشک یا مشاور فارسی‌زبان.

لیست شات‌ها و سناریوها را یک هفته قبل می‌فرستیم و شما تأیید می‌کنید. فیلم‌برداری را در ساعتی می‌گذاریم که مزاحم بیماران نشود. ۵ تا ۷ روز بعد نسخه اول را می‌گیرید و دو دور اصلاح دارید.

زیرنویس فارسی در این حوزه فقط ترجمه نیست. اصطلاح‌های پزشکی را طوری می‌نویسیم که بیمار ایرانی بفهمد و هیچ جمله‌ای از حد توضیح پزشک جلوتر نرود؛ مثلاً به‌جای «نتیجه قطعی» می‌نویسیم پزشک در جلسه مشاوره درباره نتیجه قابل انتظار برای هر بیمار توضیح می‌دهد.

اعتماد بیمار از راه دور چطور ساخته می‌شود؟

برای پیج‌های حوزه سلامت، چهره و حرف پزشک مهم‌ترین محتواست. برای دکتر داوود منیری جایگاه برند پزشک را مشخص کردیم و با محتوای استراتژیک برایش اعتبار ساختیم؛ پیج در یک سال از ۲۳۳ هزار به ۶۰۰ هزار فالوور رسید. در پیج سلامت و زیبایی زهرا ابراهیمی هم با محتوای قلاب‌محور رشد پیج را دوباره راه انداختیم. در هر دو، چیزی که اعتماد ساخت توضیح روشن یک متخصص بود، نه وعده.

بیمار بعد از دیدن پیج، اسم کلینیک را در گوگل هم جست‌وجو می‌کند. اگر سایت کلینیک به فارسی نیست یا اطلاعات پزشکان در آن نیامده، بخشی از این اعتماد گم می‌شود. برای همین طراحی سایت کلینیک کاشت مو را هم انجام می‌دهیم، و اگر پیام‌های مشاوره زیاد شده، چت بات و CRM برای کلینیک جواب سؤال‌های اول و پیگیری بیماران را منظم می‌کند.