مارکتینگ کسب‌وکار در استانبول: چک‌لیست ماه اول برای کسب‌وکار ایرانی

چرا ترتیب کارها در ماه اول مهم است؟

بیشتر کسب‌وکارهای تازه ماه اول را با پیج اینستاگرام شروع می‌کنند و بعد می‌فهمند اسم پیج با اسم تابلو فرق دارد، لوگو روی آیکن پروفایل خوانا نیست و مشتری ترک آن‌ها را در گوگل مپ پیدا نمی‌کند. هر کدام از این‌ها بعداً دوباره‌کاری می‌خواهد.

ترتیب پایین از چیزهایی شروع می‌شود که بقیه روی آن‌ها سوارند: اسم و لوگو، بعد جاهایی که مشتری شما را پیدا می‌کند (گوگل مپ و اینستاگرام)، بعد جایی که با شما حرف می‌زند (واتساپ) و آخر سر جایی که اعتماد می‌کند و رزرو یا خرید می‌کند (سایت). ثبت شرکت، مالیات و مجوزها را با حسابدارتان جلو ببرید؛ این چک‌لیست فقط بخش مارکتینگ را پوشش می‌دهد.

هفته اول: اسم، لوگو و حساب‌ها

اسم کسب‌وکار را قبل از چاپ تابلو و کارت ویزیت در چند جا چک کنید: آیا کسی با همین اسم در همان صنف علامت تجاری ثبت کرده؟ هندل اینستاگرام آزاد است؟ دامنه سایت آزاد است؟ اگر می‌خواهید اسم را به‌عنوان علامت تجاری ثبت کنید، مراحلش را در ثبت لوگو در ترکیه نوشته‌ایم.

• یک هندل یکسان برای اینستاگرام، واتساپ بیزینس و دامنه انتخاب کنید
• اسمی انتخاب کنید که مشتری ترک هم بتواند بخواند و تایپ کند
• لوگو را روی آیکن گرد اینستاگرام و تابلو امتحان کنید
• یک ایمیل کاری بسازید که به اسم شخص نباشد

لوگو لازم نیست ماه اول کامل باشد، ولی فایل وکتورش باید مال شما باشد. اگر لوگو را با هوش مصنوعی یا یک طراح ارزان ساخته‌اید، فایل اصلی را بگیرید. برای اینکه بدانید پکیج‌های طراحی چه چیزهایی دارند، هزینه طراحی لوگو در استانبول را بخوانید.

هفته دوم: گوگل مپ و واتساپ بیزینس

مشتری‌ای که شما را نمی‌شناسد، «رستوران ایرانی» یا «İran restoranı» را در گوگل مپ جست‌وجو می‌کند. پروفایل کسب‌وکار گوگل (Google Business Profile) رایگان است و اولین کاری است که بعد از نهایی شدن اسم و آدرس انجام می‌دهید. گوگل ممکن است برای تأیید مالکیت از شما ویدیوی محل کسب‌وکار بخواهد؛ روش‌های تأیید را در راهنمای رسمی Google Business Profile ببینید و مراحل کامل ثبت را در ثبت در گوگل مپ ترکیه نوشته‌ایم.

• آدرس را با قالب ترکی بنویسید، همان‌طور که روی قبض یا قرارداد اجاره است
• دسته‌بندی اصلی درست انتخاب کنید؛ مثلاً «رستوران ایرانی» به‌جای «رستوران»
• ساعت کار، شماره واتساپ و دست‌کم ده عکس واقعی از فضا و کار بگذارید
• از اولین مشتری‌های راضی بخواهید نظر بنویسند

واتساپ بیزینس را با همان اسم و لوگو راه بیندازید. کاتالوگ، ساعت کار و پیام خوش‌آمد را پر کنید و برای سؤال‌های تکراری (آدرس، قیمت، رزرو) جواب آماده بنویسید، به فارسی و ترکی.

هفته سوم: پیج اینستاگرام و محتوای افتتاحیه

پیج تازه با سه پست، اعتماد نمی‌سازد. قبل از اینکه پیج را به کسی معرفی کنید، دست‌کم ۹ پست و ریلز داشته باشید تا گرید پیج پر به نظر برسد. محتوای این ۹ پست:

بایو را دوزبانه بنویسید، آدرس محله را بگذارید و هایلایت منو و آدرس را بسازید. اگر نمی‌دانید کپشن را به فارسی بنویسید یا ترکی، کپشن دوزبانه اینستاگرام را بخوانید. برای رستوران‌ها ده ایده ریلز رستوران و برای سالن‌ها ریلز سالن زیبایی فهرست آماده دارد.

برای رستوران حاج بابا محتوا را برای مخاطب محلی ساختیم. پیج در ۳ ماه و به‌صورت ارگانیک از ۳٫۱ به ۲۵٫۹ هزار فالوور رسید و رستوران آن‌قدر پر شد که رزرو قبلی اجباری شد. اگر مشتری شما باید حضوری بیاید، محتوا را برای آدم‌های همان محله و منطقه بسازید.

هفته چهارم: سایت، فرم و متن‌های قانونی

ماه اول سایت بزرگ لازم ندارید. یک صفحه با معرفی کوتاه، خدمات یا منو، نقشه، دکمه واتساپ و فرم تماس کافی است. همین صفحه را در پروفایل گوگل و بایو اینستاگرام لینک کنید.

اگر فرم سایت نام و شماره می‌گیرد یا Google Analytics دارید، قانون KVKK ترکیه متن اطلاع‌رسانی و بنر کوکی می‌خواهد؛ زبان سایت هم فرقی نمی‌کند. فهرست کامل را در قانون KVKK برای سایت ببینید. اگر بعداً پیامک یا ایمیل تبلیغاتی می‌فرستید، طبق قانون ۶۵۶۳ رضایت قبلی گیرنده را لازم دارید و باید در سامانه مدیریت پیام (İYS) ثبت شوید.

دامنه را با همان هندل یکسان هفته اول بخرید. اگر دامنه .com.tr می‌خواهید، مدارکش را در خرید دامنه com.tr نوشته‌ایم.

بودجه ماه اول را کجا خرج کنیم؟

گوگل مپ، واتساپ بیزینس و پیج اینستاگرام رایگان‌اند. هزینه ماه اول بیشتر صرف لوگو، محتوا و سایت می‌شود. قیمت شروع خدمات اثر برای هر کدام، تا اکتبر ۲۰۲۶:

تبلیغ پولی را تا وقتی گوگل مپ، پیج و صفحه سایت آماده نشده‌اند شروع نکنید. مشتری‌ای که با تبلیغ می‌آید و پیج خالی می‌بیند، برنمی‌گردد. وقتی آماده شدید، سئو یا گوگل ادز به شما کمک می‌کند انتخاب کنید و بودجه گوگل ادز در استانبول عدد شروع را توضیح می‌دهد.

آخر ماه اول از کجا بفهمیم مارکتینگ جواب داده؟

آخر ماه، تعداد فالوور معیار خوبی نیست. این چهار عدد را یادداشت کنید و ماه بعد با آن‌ها مقایسه کنید:

1. تماس‌ها و درخواست مسیر از پروفایل گوگل (بخش عملکرد پروفایل)
2. پیام‌های واتساپ و دایرکت که سؤال خرید یا رزرو داشتند
3. تعداد نظرهای گوگل
4. جواب مشتری‌ها به «از کجا ما را پیدا کردید؟»

سؤال آخر رایگان‌ترین ابزار سنجش است. به صندوق‌دار یا پذیرش بگویید از هر مشتری تازه بپرسد و در یک دفتر یا فایل ساده علامت بزند. آخر ماه می‌بینید کدام کانال مشتری آورده و پول ماه دوم را کجا بگذارید.

اشتباه‌های رایج ماه اول

• خرید فالوور برای اینکه پیج خالی به نظر نرسد
• تبلیغ پولی قبل از ثبت گوگل مپ و پر کردن پیج
• اسم متفاوت روی تابلو، پیج، گوگل و فاکتور
• شماره تماسی که فقط تماس می‌گیرد و واتساپ ندارد
• سپردن همه‌چیز به یک نفر بدون اینکه رمز حساب‌ها دست خودتان باشد

مورد آخر را جدی بگیرید. حساب اینستاگرام، پروفایل گوگل، دامنه و هاست را با ایمیل خودتان بسازید و اگر آژانس یا فریلنسر با شما کار می‌کند، دسترسی مدیر به او بدهید. قبل از قرارداد با هر آژانس، ۷ سؤال انتخاب آژانس مارکتینگ را از او بپرسید.

جمع‌بندی

همین امروز چک‌لیست هشت‌موردی بالا را چاپ کنید و کنار هر مورد یک تاریخ بنویسید. هفته اول اسم و لوگو، هفته دوم گوگل مپ و واتساپ، هفته سوم پیج با ۹ پست و هفته چهارم صفحه سایت با متن KVKK. اگر می‌خواهید بخشی از این کارها را به ما بسپارید، فهرست خدمات اثر را ببینید یا از صفحه اصلی برای مشاوره پیام بدهید؛ برنامه ماه اول را با شما می‌چینیم.

پرسش‌های رایج