انتخاب آژانس مارکتینگ: ۷ سؤال قبل از امضای قرارداد

قبل از جلسه با آژانس چه چیزی را آماده کنید؟

جلسه اول را با یک هدف عددی شروع کنید: «ماهی ۳۰ رزرو از اینستاگرام»، «فروشگاه آنلاین با درگاه iyzico تا سه ماه دیگر» یا «صفحه اول گوگل برای دندانپزشک ایرانی در شیشلی». بودجه ماهانه‌ای را هم که می‌توانید شش ماه پشت‌سرهم بدهید بنویسید. با هدف و بودجه روشن، جواب آژانس‌ها قابل مقایسه می‌شود.

اگر تازه کسب‌وکارتان را در استانبول راه انداخته‌اید، اول چک‌لیست مارکتینگ ماه اول را ببینید. بعضی کارها، مثل ساخت پروفایل گوگل، را خودتان هم می‌توانید انجام بدهید.

۱. نمونه‌کار از صنف من دارید، با عدد و منبع؟

نمونه‌کار رستوران برای کلینیک دندانپزشکی کافی نیست. بخواهید کاری را نشان بدهند که برای کسب‌وکاری شبیه شما کرده‌اند و بپرسید عددها از کجا آمده: اسکرین‌شات Instagram Insights، گزارش Google Search Console یا پنل فروشگاه. عدد بدون منبع و بدون بازه زمانی را جدی نگیرید.

برای نمونه، در کیس رستوران حاج بابا نوشته‌ایم پیج در ۳ ماه و به‌صورت ارگانیک از ۳٫۱ به ۲۵٫۹ هزار فالوور رسید و منبع عدد، اسکرین‌شات قبل و بعد پیج است. همه نمونه‌کارهای ما در صفحه نمونه‌کارها هست.

۲. هر ماه چه چیزی و چه تعداد تحویل می‌گیرم؟

«مدیریت شبکه‌های اجتماعی» یا «خدمات سئو» تحویلی نیست. تحویلی یعنی تعداد و نوع: چند ریلز و پست در ماه، چند روز فیلم‌برداری، چند مقاله، کدام صفحه‌های سایت. همین فهرست را در قرارداد بخواهید تا آخر ماه بتوانید تیک بزنید.

برای مقایسه، تحویلی پکیج‌های تولید محتوای اینستاگرام اثر با تعداد ریلز، عکس و طراحی پست، و پلن‌های خدمات سئو با تعداد کلمه کلیدی و محتوای ماهانه، روی صفحه همان خدمت آمده است.

۳. حساب‌ها، دامنه و فایل‌ها به نام چه کسی است؟

دامنه، هاست، حساب تبلیغات Google و Meta، پروفایل گوگل و کد سایت باید به نام شما باشد. اگر آژانس آن‌ها را با حساب خودش بسازد، روز جدایی باید برای پس گرفتن‌شان مذاکره کنید و گاهی حساب تبلیغات با سابقه‌اش از دست می‌رود.

ما در اثر، در پروژه‌های طراحی سایت اختصاصی، دامنه و هاست را به نام و حساب مشتری می‌خریم و رمزها و دسترسی‌ها را تحویل می‌دهیم. این را در قرارداد هر آژانسی بنویسید، نه فقط در صحبت شفاهی.

۴. هزینه کامل چقدر است و چه چیزی جداست؟

دستمزد آژانس یک بخش هزینه است. بودجه تبلیغات که مستقیم به Google یا Meta پرداخت می‌شود، هزینه عکاس و رفت‌وآمد، لایسنس ابزارها، دامنه و هاست و کارمزد درگاه پرداخت جدا هستند. از آژانس بخواهید همه را در یک جدول بنویسد.

آژانسی که قیمت شروع خدماتش را منتشر کرده، کار مقایسه را برای شما ساده‌تر می‌کند. قیمت شروع هر خدمت اثر روی صفحه خدمات آمده؛ برای سایت، فهرست هزینه‌های جانبی را در هزینه طراحی سایت در ترکیه نوشته‌ایم.

۵. گزارش ماهانه چه عددهایی دارد؟

یک نمونه گزارش واقعی (با حذف نام مشتری) بخواهید. گزارش خوب عددهایی را نشان می‌دهد که به پول وصل‌اند: تماس، پیام واتساپ، رزرو، فروش، کلیک تبلیغ و هزینه هر سرنخ. لایک و بازدید به‌تنهایی کافی نیست. بپرسید گزارش را چه کسی، چه روزی و در چه قالبی می‌فرستد.

۶. حداقل مدت قرارداد و شرط فسخ چیست؟

بعضی کارها زمان لازم دارند. سئو معمولاً ماه‌ها طول می‌کشد تا نتیجه بدهد و محتوای اینستاگرام هم چند ماه نظم می‌خواهد. حداقل مدت منطقی است، به شرطی که از قبل گفته شود. در اثر، قرارداد پکیج‌های ماهانه محتوا حداقل ۳ ماه و قرارداد سئو حداقل ۶ ماه است. سایت و لوگو پروژه‌ای‌اند و قرارداد ماهانه ندارند.

بپرسید اگر وسط قرارداد بخواهید جدا شوید چه می‌شود: پیش‌پرداخت برمی‌گردد؟ فایل‌ها و حساب‌ها چه زمانی تحویل می‌شوند؟ جواب را کتبی بگیرید.

۷. چه کسی کار من را انجام می‌دهد و با چه کسی حرف می‌زنم؟

بپرسید طراح، فیلم‌بردار یا متخصص سئوی پروژه شما چه کسی است و آیا جزو تیم خود آژانس است یا کار را برون‌سپاری می‌کنند. یک نفر مشخص باید مسئول پروژه شما باشد و در ساعت کاری جواب بدهد. برای کسب‌وکار ایرانی در ترکیه دو چیز دیگر هم مهم است: تیم فارسی حرف بزند و قواعد ترکیه، مثل KVKK، درگاه پرداخت و حساب تبلیغات ترکیه، را بشناسد. درباره تیم و دفتر ما در درباره اثر بخوانید.

کدام وعده‌ها زنگ خطرند؟

• تضمین رتبه اول گوگل. هیچ آژانسی الگوریتم گوگل را کنترل نمی‌کند. آژانس می‌تواند برنامه کار، گزارش و عدد ماهانه را تضمین کند.
• تضمین تعداد فالوور. رسیدن سریع به عدد مشخص معمولاً یعنی فالوور خریدنی که مشتری نمی‌شود و دسترسی پیج را پایین می‌آورد.
• نمونه‌کار بدون نام و منبع. اگر آژانس نتواند بگوید عدد از کجا آمده، آن را حساب نکنید.
• بدون پیشنهاد کتبی. قیمت و تحویلی‌ای که فقط در پیام صوتی گفته شده، بعداً قابل پیگیری نیست.

چک‌لیست: انتخاب آژانس مارکتینگ

جمع‌بندی

آژانس مناسب را با جواب‌های کتبی پیدا می‌کنید، نه با بهترین ارائه. هدف و بودجه‌تان را بنویسید، این هفت سؤال را از دو یا سه آژانس بپرسید و پیشنهادها را کنار هم بگذارید. اگر می‌خواهید از ما هم پیشنهاد بگیرید، خدمات و قیمت‌های شروع را ببینید و جلسه مشاوره رایگان را رزرو کنید. اگر بین سئو و تبلیغات مرددید، سئو یا گوگل ادز را هم بخوانید.

پرسش‌های رایج