کپشن دوزبانه اینستاگرام: فارسی یا ترکی برای کسب‌وکار ایرانی

مشتری‌های شما به چه زبانی می‌خوانند؟

قبل از اینکه درباره زبان کپشن تصمیم بگیرید، فهرست مشتری‌های یک ماه گذشته را نگاه کنید. چند نفرشان ایرانی بودند، چند نفر ترک و چند نفر گردشگر عرب یا اروپایی؟ اگر فهرست ندارید، یک هفته از هر مشتری بپرسید از کجا پیج‌تان را پیدا کرده و به چه زبانی راحت‌تر است.

جواب این سؤال در صنف‌های مختلف فرق می‌کند. یک سوپرمارکت ایرانی در اسنیورت بیشتر مشتری ایرانی دارد. رستوران ایرانی در بیلیک‌دوزو یا شیشلی ترک و گردشگر هم دارد. کلینیک زیبایی ممکن است بیمار ایرانی را از خود ایران جذب کند. برای هر کدام، جواب درست فرق دارد.

بخش آمار پیج (Insights) هم شهرها و کشورهای فالوورها را نشان می‌دهد. اگر بیشتر فالوورها در ایران‌اند ولی مشتری‌های واقعی در استانبول، پیج شما برای مخاطب اشتباه محتوا می‌سازد.

سه راه برای زبان پیج: کدام برای شما؟

کسب‌وکارهای ایرانی ترکیه معمولاً یکی از این سه راه را انتخاب می‌کنند:

دو پیج جدا وقتی منطقی است که محتوای دو بازار هم فرق کند؛ مثلاً یک کلینیک که برای بیمار ایران از سفر درمانی حرف می‌زند و برای بیمار ترک از نوبت هفتگی. بیشتر رستوران‌ها، سالن‌ها و فروشگاه‌ها با یک پیج و کپشن دوزبانه بهتر کار می‌کنند، چون فالوورها و تعامل در یک پیج جمع می‌شوند.

کپشن دوزبانه را چطور بنویسیم؟

اینستاگرام فقط یکی دو خط اول کپشن را نشان می‌دهد و بقیه پشت «بیشتر» می‌رود. پس خط اول باید برای هر دو مخاطب چیزی داشته باشد. این ترتیب را ثابت نگه دارید تا فالوورها یاد بگیرند متن زبان خودشان کجاست:

1. خط اول کوتاه به زبان مشتری اصلی‌تان، با اسم غذا، محصول یا خدمت.
2. متن فارسی کامل.
3. یک جداکننده ثابت، مثل یک خط خالی و پرچم یا علامتی که همیشه همان باشد.
4. متن ترکی کوتاه‌تر: همان پیام اصلی، بدون جزئیات فرعی.
5. فراخوان به هر دو زبان: «برای رزرو به واتساپ پیام بدهید» و معادل ترکی‌اش.

نمونه برای یک رستوران:

متن ترکی را ترجمه کلمه‌به‌کلمه نکنید. مشتری ترک «ماهیچه» را نمی‌شناسد، ولی kuzu incik را می‌شناسد. اسم غذاهای ایرانی را به فارسی نگه دارید و یک توضیح کوتاه ترکی کنارش بگذارید؛ این‌طور اسم غذا برند شما می‌شود.

ترجمه خودکار اینستاگرام کافی نیست؟

اینستاگرام زیر خیلی از کپشن‌ها دکمه «دیدن ترجمه» (See translation) را نشان می‌دهد. این دکمه همیشه ظاهر نمی‌شود، متن روی تصویر و ویدیو را ترجمه نمی‌کند و اسم غذا و اصطلاح‌های صنفی را معمولاً اشتباه برمی‌گرداند. برای کپشنی که قرار است مشتری بیاورد، روی آن حساب نکنید.

ابزارهای ترجمه برای پیش‌نویس به کار می‌آیند. متن نهایی ترکی را یک ترک‌زبان بخواند؛ یکی از کارمندان، یک دوست یا مترجم. یک اشتباه گرامری در کپشن ترکی به مشتری ترک می‌گوید این پیج برای او نیست.

اگر نوشتن هر هفته کپشن کار تیم‌تان را عقب می‌اندازد، در پکیج‌های ماهانه تولید محتوای اینستاگرام اثر کپشن فارسی با لحن برند شما و یک فراخوان مشخص تحویل می‌گیرید. ترتیب دوزبانه بالا را نگه دارید و بخش ترکی را پیش از انتشار به یک ترک‌زبان نشان بدهید.

ریلز دوزبانه: زیرنویس یا صدای ترکی؟

در ریلز، متن روی تصویر از کپشن مهم‌تر است، چون بیننده اول آن را می‌بیند. اگر کسی در ریلز به فارسی حرف می‌زند، زیرنویس ترکی بگذارید. اگر ریلز بدون گفتار است، متن روی تصویر را دوزبانه کنید: فارسی بالا، ترکی پایین، با دو اندازه متفاوت تا شلوغ نشود.

بعضی ریلزها زبان لازم ندارند. برگرداندن ته‌دیگ یا تایم‌لپس رنگ مو را همه می‌فهمند. با این ریلزها مخاطب ترک را راحت‌تر جذب می‌کنید، چون مانع زبانی ندارند. ایده‌های این‌چنینی را در ده ایده ریلز رستوران فهرست کرده‌ایم.

هشتگ و لوکیشن را به کدام زبان بگذاریم؟

هشتگ را به زبانی بنویسید که مشتری با آن جست‌وجو می‌کند. مشتری ترک دنبال #şişlirestoran یا #iranmutfağı می‌گردد و مشتری ایرانی دنبال «#رستوران_ایرانی_استانبول». چند هشتگ مرتبط از هر زبان بهتر از یک فهرست بلند هشتگ عمومی است.

برچسب لوکیشن را روی همه پست‌ها و ریلزها بگذارید و همان آدرسی را انتخاب کنید که در گوگل مپ ثبت کرده‌اید. اسم محله‌ها را در متن ترکی با املای ترکی بنویسید (Beylikdüzü، Esenyurt) تا مشتری ترک آن را بشناسد.

بایو، هایلایت و دایرکت به دو زبان

بایو اولین جایی است که مشتری ترک تصمیم می‌گیرد بماند یا نه. یک خط فارسی، یک خط ترکی، آدرس محله و ساعت کار کافی است. کاور هایلایت‌ها را هم دوزبانه یا با علامت ساده طراحی کنید: منو / Menü، آدرس / Adres.

برای دایرکت، پیام‌های آماده (Saved replies) را به هر دو زبان بنویسید: ساعت کار، آدرس، راه رزرو. اگر کسی ترکی پیام داد و کسی در تیم ترکی بلد نیست، جواب کوتاه آماده بفرستید و گفتگو را به واتساپ ببرید.

نمونه‌های واقعی: زبان پیج از مخاطب می‌آید

برای رستوران حاج بابا محتوا را برای مخاطب محلی ساختیم و رستوران را شناخته‌تر کردیم. پیج در ۳ ماه و به‌صورت ارگانیک از ۳٫۱ به ۲۵٫۹ هزار فالوور رسید و رستوران آن‌قدر پر شد که رزرو قبلی اجباری شد.

برای گالری طلای بائی، یک عمده‌فروشی طلا در گلستان، استراتژی محتوا نوشتیم و پیج در ۳ ماه از ۱۲٫۶ به ۶۴٫۶ هزار فالوور رسید. سؤال اول هر استراتژی محتوا همین است: خریدار این پیج کیست؟ زبان و لحن کپشن‌های شما هم از جواب همین سؤال درمی‌آید.

کپشن دوزبانه جای سایت و گوگل را می‌گیرد؟

نه. مشتری‌ای که شما را هنوز نمی‌شناسد، در گوگل و گوگل مپ هم دنبال کسب‌وکار می‌گردد. پروفایل گوگل و سایت دوزبانه همان کاری را برای جست‌وجو می‌کنند که کپشن دوزبانه برای اینستاگرام. اگر مشتری ایرانی هم دارید، جست‌وجوی فارسی در ترکیه رقیب کمی دارد؛ در سئوی فارسی در ترکیه توضیحش داده‌ایم.

اگر سایت دارید ولی در جست‌وجوی فارسی و ترکی دیده نمی‌شود، خدمات سئو اثر سئوی فارسی و ترکی، سئوی محلی و Google Business Profile شما را با گزارش ماهانه مدیریت می‌کند.

جمع‌بندی

این هفته فهرست مشتری‌های یک ماه گذشته را بر اساس زبان بشمارید. اگر مشتری‌های ترک انگشت‌شمارند، فارسی بمانید و فقط بایو، هایلایت آدرس و فراخوان‌ها را دوزبانه کنید. اگر سهم ترک‌ها قابل توجه است، ترتیب پنج‌مرحله‌ای کپشن را برای ده پست بعدی اجرا کنید و متن ترکی را به یک ترک‌زبان نشان بدهید. اگر می‌خواهید محتوا و کپشن را ما آماده کنیم، پکیج‌ها را در تولید محتوای اینستاگرام ببینید.

پرسش‌های رایج