اپلیکیشن یا سایت: کسب‌وکار شما اپ لازم دارد یا سایت کافی است؟

سایت و اپلیکیشن برای مشتری شما چه فرقی دارند؟

مشتری جدید شما معمولاً از گوگل، گوگل مپ یا لینک اینستاگرام می‌آید. روی لینک می‌زند و سایت بدون نصب باز می‌شود. اپ را باید از App Store یا Google Play پیدا کند، نصب کند و جا روی گوشی‌اش بدهد. این قدم اضافه برای کسی که هنوز شما را نمی‌شناسد زیاد است.

مشتری قدیمی وضعیت دیگری دارد. اگر هر هفته از شما غذا سفارش می‌دهد یا هر ماه نوبت می‌گیرد، آیکون اپ روی گوشی‌اش مسیر را کوتاه می‌کند و نوتیفیکیشن شما را یادش می‌اندازد.

کی سایت برای کسب‌وکار شما کافی است؟

اگر این جمله‌ها درباره کسب‌وکار شما درست است، با سایت شروع کنید و بودجه اپ را نگه دارید:

• بیشتر مشتری‌ها یک یا دو بار در سال سراغ شما می‌آیند، مثل دفتر املاک، وکیل یا کلینیک زیبایی برای یک عمل مشخص.
• مشتری‌ها قبل از تماس، نمونه‌کار، قیمت تقریبی و نشانی را می‌خواهند و بعد در واتساپ پیام می‌دهند.
• هنوز در گوگل دیده نمی‌شوید و بیشتر مشتری جدید لازم دارید تا ابزار نگه داشتن مشتری قدیمی.
• فروش آنلاین دارید ولی سفارش تکراری هر مشتری کم است.

برای این کسب‌وکارها، سایت سریع با فرم، دکمه واتساپ و صفحه هر خدمت، همراه با پروفایل گوگل مپ، بیشترین مشتری را با کمترین هزینه می‌آورد. سایت سئوپذیر هم دارایی می‌ماند و تبلیغ گوگل را به آن وصل می‌کنید. قیمت‌ها و بسته‌ها را در هزینه طراحی سایت در ترکیه و صفحه طراحی سایت ببینید.

کی اپلیکیشن ارزش هزینه‌اش را دارد؟

اپ وقتی هزینه‌اش را برمی‌گرداند که مشتری‌ها مدام برمی‌گردند و شما می‌خواهید هر بار سفارش یا رزرو سریع‌تر و بدون واسطه انجام شود. این نشانه‌ها را دنبال کنید:

• سفارش یا نوبت تکراری. رستورانی که مشتری‌هایش هفته‌ای یک بار سفارش می‌دهند، یا سالنی که مشتری‌اش هر ماه وقت می‌گیرد.
• باشگاه مشتری. امتیاز، کیف پول، کد تخفیف شخصی و پیشنهاد بر اساس خریدهای قبلی.
• نوتیفیکیشن به‌موقع. یادآوری نوبت یک روز قبل، خبر آماده شدن سفارش یا تخفیف ساعت‌های خلوت.
• امکانات گوشی. اسکن بارکد، عکس گرفتن، موقعیت لحظه‌ای پیک یا کار بدون اینترنت.
• اپ داخلی. کارمندان شما ثبت سفارش، موجودی انبار یا گزارش روزانه را روی گوشی انجام می‌دهند.

اگر دو یا چند مورد از این فهرست برای شما درست است، اپ را جدی بررسی کنید. در اثر، اپ فروشگاهی یا رزرو با پرداخت، پنل مدیریت و نوتیفیکیشن از ۴۵۰٬۰۰۰ لیر شروع می‌شود و نسخه اول با امکانات اصلی (MVP) از ۹۰٬۰۰۰ لیر. ریز هزینه‌ها، از جمله هزینه‌های بعد از انتشار، را در هزینه ساخت اپلیکیشن در ترکیه نوشته‌ایم.

اپی که فقط سایت شما را نشان بدهد، منتشر می‌شود؟

بعضی‌ها برای کم کردن هزینه، سایت را داخل یک قاب اپ می‌گذارند و آن را اپ می‌نامند. Apple در بند 4.2 راهنمای بررسی App Store می‌گوید اپ باید امکانات، محتوا و رابط کاربری‌ای داشته باشد که آن را از یک سایت بسته‌بندی‌شده فراتر ببرد. اپی که فقط سایت را نشان می‌دهد احتمال زیادی دارد که در بررسی Apple رد شود.

اگر تنها دلیل‌تان برای اپ این است که «آیکون روی گوشی مشتری باشد»، همان سایت کار را انجام می‌دهد. مشتری می‌تواند سایت را با گزینه Add to Home Screen روی صفحه اصلی گوشی بگذارد.

راه میانه: وب‌اپ (PWA) چیست و به درد شما می‌خورد؟

وب‌اپ یا PWA سایتی است که مثل اپ رفتار می‌کند: کاربر آن را از مرورگر روی صفحه اصلی گوشی اضافه می‌کند، تمام‌صفحه باز می‌شود و بخشی از محتوا را بدون اینترنت هم نشان می‌دهد. وب‌اپ را در فروشگاه‌ها منتشر نمی‌کنید، پس عضویت Apple و بررسی App Review لازم ندارد و در گوگل هم مثل سایت پیدا می‌شود.

محدودیتش روی آیفون بیشتر است. نوتیفیکیشن وب روی iOS فقط وقتی کار می‌کند که کاربر وب‌اپ را به صفحه اصلی اضافه کرده باشد و بیشتر کاربران این کار را بلد نیستند. دسترسی به بعضی امکانات گوشی هم محدودتر از اپ است. وب‌اپ برای تست کردن ایده قبل از ساخت اپ کامل گزینه خوبی است.

با دو سؤال تصمیم بگیرید

سؤال اول: مشتری‌های شما دست‌کم ماهی یک بار برمی‌گردند؟ اگر نه، سایت کافی است. اگر بله، سؤال دوم را بپرسید: برای نگه داشتن این مشتری‌ها نوتیفیکیشن، باشگاه مشتری یا امکانات گوشی لازم دارید؟ اگر نه، سایت یا وب‌اپ را اول امتحان کنید. اگر بله، نسخه اول اپ را با امکانات اصلی بسازید.

جواب‌ها را با عدد بدهید. تعداد مشتری‌هایی را که در سه ماه گذشته دو بار یا بیشتر خرید کرده‌اند از دفتر فروش یا سیستم صندوق دربیاورید. اگر این عدد کوچک است، اپ مشکل شما را حل نمی‌کند و مشتری جدید لازم دارید. مشتری جدید را سایت، گوگل مپ و محتوای اینستاگرام می‌آورند؛ در نمونه‌کار رستوران حاج بابا، محتوای اینستاگرام برای مخاطب محلی سالن را آن‌قدر پر کرد که رزرو قبلی اجباری شد.

اول سایت، بعد اپ: ترتیبی که بودجه را هدر نمی‌دهد

برای بیشتر کسب‌وکارهایی که با ما صحبت می‌کنند، این ترتیب را پیشنهاد می‌دهیم:

1. سایت سریع با صفحه هر خدمت، فرم و دکمه واتساپ، به فارسی و در صورت نیاز ترکی.
2. سئو و پروفایل گوگل مپ تا مشتری جدید شما را پیدا کند.
3. وقتی تعداد مشتری‌های تکراری بالا رفت، اپ با همان پنل و همان داده‌های سایت.

اگر سایت را با Next.js و یک پنل مدیریت مشترک بسازیم، اپ بعدی از همان سرور و همان داده‌ها استفاده می‌کند و بخشی از هزینه ساختش کم می‌شود. این را در جلسه نیازسنجی با شما مکتوب می‌کنیم.

جمع‌بندی

بین اپلیکیشن یا سایت، معیار اصلی تعداد دفعاتی است که هر مشتری برمی‌گردد. کسب‌وکاری که مشتری تازه لازم دارد با سایت از ۲۵٬۰۰۰ لیر و سئو شروع می‌کند. کسب‌وکاری که مشتری‌هایش هر هفته یا هر ماه سفارش و نوبت می‌گیرند، با اپ از ۹۰٬۰۰۰ لیر آن‌ها را نگه می‌دارد. اگر اپ را انتخاب کردید، مراحل حساب Apple به نام شرکت را در انتشار اپ در App Store با شرکت ترکیه‌ای ببینید. قدم بعدی: جواب دو سؤال بالا را بنویسید و جلسه رایگان را رزرو کنید.

پرسش‌های رایج