Reklam ajansı seçimi: imzadan önce sorulacak 7 soru

Reklam ajansı seçmeden önce neye karar vermelisiniz?

Ajanslarla görüşmeye başlamadan önce kendi hedefinizi tek cümleyle yazın: “Altı ay içinde siteden ayda 30 teklif talebi almak” ya da “Instagram’dan haftada 20 rezervasyon” gibi. Bu rakamlar örnek; sizinkini işletmenizin bugünkü durumuna göre koyun. Hedef net olunca ajansın teklifini de ona göre ölçüyorsunuz.

Sonra hangi işe ihtiyacınız olduğunu ayırın: web sitesi, SEO, Google Ads, içerik üretimi ya da hepsi. Tek bir işi en iyi yapan bir ajansla da, birkaç işi aynı ekipte toplayan bir ajansla da çalışabilirsiniz. Aşağıdaki yedi soru iki durumda da işe yarıyor.

Ajans görüşmesine ne hazırlayarak gitmelisiniz?

İlk görüşmeden önce yarım saat ayırıp şunları bir sayfaya yazarsanız ajanslar size daha isabetli teklif veriyor:

• Hedefiniz ve hangi süre içinde ulaşmak istediğiniz
• Aylık ya da proje bazlı ayırabileceğiniz bütçe aralığı
• Mevcut web siteniz, sosyal medya hesaplarınız ve reklam hesaplarınız; kimin adına açıldıkları
• Beğendiğiniz iki üç rakip ya da örnek marka
• Daha önce bir ajansla çalıştıysanız neyin işe yaramadığı

Bütçe aralığını söylemekten çekinmeyin. Ajans, bütçenizi bilmediğinde ya en pahalı paketi ya da işinize yetmeyecek en ucuz paketi öneriyor.

1. Benim sektörümde daha önce ne iş yaptınız?

Referans isterken logo listesi yerine sonucu sorun: hangi hesap, hangi süre, hangi rakam ve rakamın kaynağı. Ekran görüntüsü, Google Analytics ya da reklam paneli gibi bir kaynak gösteremeyen “%300 büyüme” iddiasını hesaba katmayın.

Kendi örneğimizden: Haj Baba Restoranı’nın Farsça Instagram hesabını İran’da 3 ayda, organik olarak 3,1 binden 25,9 bin takipçiye çıkardık; kaynağı hesabın önce ve sonra ekran görüntüsü. İstanbul ofisimiz 2026’da açıldı, bu yüzden referanslarımızın tamamı İran’da büyüttüğümüz Farsça hesaplar. Bunu ilk görüşmede açıkça söylüyoruz; siz de görüştüğünüz ajansa referanslarının hangi ülkeden ve hangi yıldan olduğunu sorun.

2. Fiyat neleri kapsıyor, sözleşme ne kadar sürüyor?

Aylık bir paket için kaç gönderi, kaç Reels, kaç içerik ya da kaç anahtar kelime aldığınızı yazılı isteyin. Reklam bütçesinin (Google’a ya da Meta’ya ödenen para) ajans ücretine dahil olup olmadığını ayrıca sorun; iki tutarı karıştıran teklifler karşılaştırmayı zorlaştırıyor.

En kısa sözleşme süresini ve erken çıkış şartını da öğrenin. Bizim fiyatlarımız sitede açık: aylık içerik üretiminde en kısa sözleşme 3 ay, SEO’da 6 ay; web, logo, uygulama ve otomasyon proje bazlı. Paketlerin ayrıntısı için SEO fiyatları ve web tasarım fiyatları yazılarına bakabilirsiniz.

3. Hesaplar, alan adı ve dosyalar kimin adına olacak?

Ajansla yolları ayırdığınızda en çok zarar gördüğünüz yer burası. Şunların sizin adınıza açıldığından ve yönetici erişiminin sizde olduğundan emin olun:

• Alan adı ve hosting
• Google Ads, Google Analytics, Search Console ve Google İşletme Profili
• Meta Business hesabı ve reklam hesabı
• Logo ve tasarımların vektör dosyaları
• Web sitesinin ve uygulamanın kodu

Google, bir SEO firmasıyla çalışırken denetim aşamasında Search Console’a yalnızca okuma erişimi vermenizi öneriyor (Google Search Central). Biz hesapları, alan adını ve kodu müşterimizin adına açıyoruz ve erişimleri teslimde veriyoruz.

Halihazırda bir ajansla çalışıyorsanız bugün kontrol edin: alan adınızın kayıt bilgilerinde kimin adı yazıyor, reklam hesabının faturası kime kesiliyor, Meta Business’ta yönetici olarak kimler var? Bir hesabın sahibi ajanssa, yolları ayırmadan önce devri yazılı olarak isteyin.

4. İşi kim yapacak, muhatabım kim olacak?

Satış toplantısına gelen kişi ile işi yapan kişi çoğu zaman farklı. Hesabınızla kimin ilgileneceğini, işin bir kısmının dışarıya verilip verilmediğini ve bir sorunuz olduğunda kime yazacağınızı sorun. Çekim, tasarım ya da kodlama başka bir firmaya gidiyorsa bunu sözleşmede görmek istersiniz.

Tek ajans mı, her iş için ayrı ajans mı?

Siteyi bir firmaya, sosyal medyayı ikinci bir firmaya, SEO’yu üçüncüsüne verdiğinizde koordinasyon size kalıyor: site yavaşladığında SEO ajansı web ajansını, reklamlar dönüşüm getirmediğinde reklamcı siteyi suçlayabiliyor. Tek ekipte bu işler aynı toplantıda konuşuluyor. Öte yandan tek bir alanda derin uzmanlık gerekiyorsa o alana odaklı bir ajans daha iyi sonuç verebilir. Hangisini seçerseniz seçin, hesapların sizin adınıza olması işi taşımanızı kolaylaştırıyor. Bizde web tasarım hizmeti ile SEO hizmeti aynı ekipte: siteyi SEO’ya hazır teslim ediyor, rekabetli aramalar için gereken aylık SEO’yu da aynı ekiple yürütüyoruz.

5. Sonuçları nasıl ölçüp raporlayacaksınız?

Raporun hangi rakamları içereceğini işe başlamadan konuşun: teklif talebi, arama, WhatsApp mesajı, satış ya da randevu gibi işinize dokunan rakamlar. Beğeni ve gösterim tek başına bir şey söylemiyor. Raporun ne sıklıkla geleceğini ve rakamlar düşerse planın nasıl değişeceğini sorun.

• Web sitesi ve SEO için: organik ziyaret, form doldurma ve telefon tıklaması
• Google Ads için: tıklama başına maliyet ve talep başına maliyet
• İçerik üretimi için: profil ziyareti, DM ve WhatsApp üzerinden gelen talep
• Hepsi için: o ay hangi işin yapıldığı ve gelecek ayın planı

Biz her ay rakamlar ve grafiklerle kısa bir rapor gönderiyor, üzerine 30 dakikalık bir toplantı yapıyoruz. Bir rakam yerinde sayıyorsa planı o toplantıda birlikte değiştiriyoruz.

6. Ne kadar sürede sonuç görmeyi beklemeliyim?

Kanal değiştikçe süre değişiyor. Google Ads reklamı yayına girdiği gün tıklama getiriyor; SEO ise birkaç ay süren bir iş ve ilk anlamlı hareket genellikle aylar sonra geliyor. Ajansın hangi ayda hangi rakamı beklediğini yazılı bir takvimle göstermesini isteyin.

İlk ayın büyük kısmı kuruluma gidiyor: hesap erişimleri, analiz, anahtar kelime ya da içerik planı, ilk çekim. Bu yüzden ilk ayın raporunda düşük rakam görmeniz normal. Üçüncü ayın sonunda ise hedefe doğru bir hareket görmeniz ve görmüyorsanız ajansın planı neden değiştirdiğini açıklaması gerekiyor.

Sıralama garantisi veren ajanstan uzak durun. Google’ın aynı rehberine göre kimse Google’da birinci sırayı garanti edemez; rehber, Google’la özel bir ilişkisi olduğunu söyleyen firmalara karşı da uyarıyor. Biz de birinci sırayı garanti etmiyoruz; plan, rapor ve aylık rakam garanti ediyoruz.

7. İletişim nasıl işleyecek, sözleşmeden nasıl çıkarım?

Mesajlarınıza kaç saat içinde dönüldüğünü, içerikleri yayından önce onaylayıp onaylamayacağınızı ve toplantıların ne sıklıkla yapılacağını sorun. Ayrılık durumunda dosyaların ve erişimlerin kaç gün içinde teslim edileceğini sözleşmeye yazdırın.

Bizimle çalışma saatleri hafta içi 09.00 ile 18.00 arası. İlk görüşme ücretsiz ve 45 dakika sürüyor; Sarıyer’deki ofisimizde ya da online yapıyoruz ve yazılı teklifi 2 iş günü içinde gönderiyoruz. Ekibi ve çalışma şeklimizi hakkımızda sayfasında anlattık.

Sözleşmede mutlaka yazması gerekenler

Sözlü verilen sözler ilk anlaşmazlıkta unutuluyor. İmzadan önce sözleşmede şu maddeleri arayın:

• Aylık ya da proje bazlı teslim edilecek işlerin listesi ve adetleri
• Ödeme takvimi; proje işlerinde aşamalara bölünmüş ödeme
• Revizyon sayısı ve ek revizyonun ücreti
• Hesapların, alan adının, kodun ve dosyaların sahibi
• Sözleşme süresi, yenileme ve erken çıkış şartları
• Ayrılıkta dosya ve erişimlerin teslim süresi

Proje işlerinde ödemeyi aşamalara bölmek iki tarafı da koruyor. Web sitelerinde biz ödemeyi başlangıç, tasarım onayı ve yayın olmak üzere üç aşamada alıyoruz.

Uyarı işaretleri ve iyi işaretler

Özet

Teklifleri karşılaştırırken fiyatın yanına yedi sorunun cevabını koyun: kaynaklı referans, yazılı kapsam, sizin adınıza hesaplar, belli bir ekip, rakamlı rapor, gerçekçi takvim ve net bir çıkış şartı. Sarıyer ya da Maslak’ta bir işletmeniz varsa bölgeye özel önerilerimizi Sarıyer ve Maslak’ta dijital pazarlama yazısında bulabilirsiniz.

Sık sorulan sorular